Politique de confidentialité

Chez Bilitage, la protection et la gestion responsable de vos informations personnelles sont une priorité absolue. Nous traitons les données en toute transparence, pour des finalités clairement définies et conformément aux lois applicables sur la protection des données. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et les mesures que nous prenons pour les sécuriser.

1. Responsable du traitement

L'exploitant du site web et de la plateforme Bilitage agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Les coordonnées pertinentes et des informations supplémentaires sur l'entreprise sont disponibles sur ce site. Si vous avez des questions liées à la confidentialité, vous pouvez contacter notre équipe de protection des données.

2. Informations que nous collectons

Nous ne collectons et ne traitons que les informations nécessaires pour fournir nos services, respecter les obligations légales et maintenir le fonctionnement sécurisé de la plateforme. Cela peut inclure :

Informations d'identité : prénom, nom et date de naissance à des fins de vérification d'âge et d'identité.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone (le cas échéant), pays de résidence et, le cas échéant, adresse postale.
Informations de compte et de transaction : données de paiement, dépôts, retraits et historique des transactions.
Informations techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, détails de l'appareil, heures d'accès et données de journal système.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres éléments requis pour les procédures de conformité KYC et AML.

Généralement, nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles, telles que des informations de santé ou des convictions religieuses, sauf si la loi l'exige ou si vous l'autorisez expressément.

3. Comment les informations sont collectées

Vos informations peuvent être collectées par plusieurs canaux sécurisés :

Directement auprès de vous, par exemple lors de l'inscription, des mises à jour de profil, de la vérification de documents ou lors du contact avec le support.
Automatiquement via les cookies, les journaux de serveur, les outils d'analyse et les informations de l'appareil lorsque vous utilisez la plateforme.
De tiers de confiance, tels que prestataires de paiement, services de vérification d'identité ou fournisseurs de connexion sociale lorsque vous choisissez de les utiliser.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos informations personnelles uniquement pour des finalités légitimes et clairement définies :

Création, gestion et maintien de votre compte utilisateur et de l'accès aux fonctionnalités de la plateforme.
Traitement et sécurisation des dépôts, retraits et activités liées aux paiements.
Fourniture d'un support client et réponse aux demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires, y compris KYC, AML et exigences fiscales.
Maintien de la sécurité de la plateforme et prévention de la fraude, des abus ou des accès non autorisés.
Amélioration des performances, de la fonctionnalité et de l'expérience utilisateur de la plateforme.
Envoi de communications marketing et de mises à jour lorsque vous avez donné votre consentement explicite.

5. Base juridique du traitement

Exécution d'un contrat ou mesures prises avant la conclusion d'un contrat.
Conformité aux obligations légales, y compris les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et la réglementation.
Intérêts commerciaux légitimes, tels que le maintien de la sécurité, de la fiabilité et de la stabilité opérationnelle de la plateforme.
Votre consentement explicite, par exemple pour la réception de communications marketing ou l'utilisation de fonctionnalités optionnelles.

6. Partage des informations

Vos informations ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire et exclusivement avec des prestataires et partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de services de paiement et établissements bancaires pour le traitement des transactions.
Fournisseurs spécialisés aidant à la vérification d'identité et aux contrôles de conformité.
Prestataires technologiques et de services cloud opérant sous des accords de traitement des données appropriés.
Fournisseurs d'analyse et de sécurité qui, dans la mesure du possible, utilisent des informations anonymisées ou pseudonymisées.
Conseils professionnels tels que des juristes ou des fiscalistes lorsque requis.
Autorités réglementaires, tribunaux ou forces de l'ordre lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services, y compris d'hébergement cloud ou d'analyse, peuvent opérer en dehors de votre juridiction. Chaque fois qu'un transfert international de données a lieu, nous mettons en place des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes juridiques reconnus pour assurer un niveau adéquat de protection des données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles complètes pour protéger vos informations :

Transmission de données chiffrées en utilisant des protocoles de sécurité modernes tels que TLS 1.3+.
Chiffrement robuste des informations sensibles au repos à l'aide de technologies telles que AES‑256.
Évaluations de sécurité régulières, tests d'intrusion et revues indépendantes.
Surveillance continue des activités suspectes et des menaces potentielles pour la sécurité.
Contrôles d'accès stricts et permissions basées sur les rôles pour le personnel autorisé.
Sécurité des fonds clients séparée via des partenaires financiers réglementés.

Bien qu'aucun système de sécurité ne puisse garantir une protection absolue, nous travaillons en permanence à minimiser les risques et à maintenir un haut niveau de sécurité.

9. Conservation des données

Les informations personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique ou pour satisfaire aux obligations légales :

Pendant la durée de votre compte actif et de votre relation contractuelle avec nous.
Pour les périodes supplémentaires requises par des obligations fiscales, réglementaires ou légales.
Jusqu'au retrait du consentement lorsque le traitement se fonde exclusivement sur votre consentement.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes de façon permanente.

10. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos informations personnelles :

Demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos informations lorsque la loi le permet.
Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Retirer un consentement précédemment accordé à tout moment.
Soumettre une plainte à une autorité de protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, analyser les usages et améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies d'analyse et marketing requièrent votre consentement. Des détails supplémentaires sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

12. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre en raison de changements juridiques, réglementaires ou opérationnels. La version la plus récente sera toujours disponible sur le site. En cas de modifications importantes, nous pourrons vous en informer par e-mail ou via des notifications sur la plateforme.

13. Coordonnées pour la confidentialité

Si vous avez des questions concernant la confidentialité, cette politique ou l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Nous examinerons votre demande et y répondrons dans les meilleurs délais.